Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les conditions dans lesquelles les utilisateurs peuvent accéder à Nhylo et utiliser ses fonctionnalités. Elles encadrent notamment l'accès au service gratuit, les abonnements payants, les fonctionnalités d'intelligence artificielle, le Journal, les contenus bibliques et éditoriaux, Nhylo TV, L'Observatoire, les interactions des utilisateurs ainsi que les règles relatives à la sécurité et à la propriété intellectuelle. L'utilisation de Nhylo implique l'acceptation des présentes CGU dans les conditions prévues par la loi applicable.

Nhylo est une plateforme numérique spirituelle accessible principalement sous la forme d'une application web progressive (PWA). Le service comprend notamment : • la lecture et l'exploration de contenus bibliques • des outils d'explication et d'exploration de passages • un compagnon conversationnel utilisant l'intelligence artificielle • un Journal personnel • des espaces de réflexion et de prière • des méditations audio • des parcours et formations bibliques • Nhylo TV • L'Observatoire • des fonctionnalités de favoris, de recherche et de partage • ainsi que des fonctionnalités complémentaires susceptibles d'évoluer Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un compte ou un abonnement payant.

Nhylo est destiné aux personnes âgées d'au moins 15 ans. Certaines fonctionnalités peuvent être soumises à des conditions supplémentaires pour les utilisateurs âgés de 15 à 17 ans, notamment l'autorisation ou l'intervention d'un parent ou représentant légal lorsque cela est requis par Nhylo ou par le droit applicable. L'utilisateur doit fournir les informations nécessaires à la création et à la gestion de son compte. Nhylo peut faire évoluer ses mécanismes d'inscription et d'authentification.

L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à jour et non trompeuses lorsqu'elles sont nécessaires au fonctionnement de son compte. La date de naissance peut être demandée afin de déterminer l'accès aux fonctionnalités soumises à des conditions d'âge. Nhylo peut mettre en place ultérieurement des mécanismes complémentaires de vérification de l'âge lorsque cela est nécessaire et proportionné. L'utilisateur ne doit pas utiliser de fausses informations afin de contourner une restriction d'âge, de paiement ou de sécurité.

L'utilisateur est responsable de la conservation de ses moyens d'accès et doit prendre les mesures raisonnables permettant d'empêcher tout accès non autorisé à son compte, et doit signaler à Nhylo toute utilisation non autorisée dont il aurait connaissance. Nhylo peut mettre en œuvre des mesures de sécurité, d'authentification, de limitation de fréquence et de protection contre les abus.

Nhylo propose un accès gratuit appelé L'Épure, comprenant notamment : la lecture biblique, le mode de lecture biblique, le verset du jour, certaines fonctionnalités de personnalisation, un Journal avec une conservation fonctionnelle limitée, l'accès au flux standard de Nhylo TV, un accès limité aux fonctionnalités d'intelligence artificielle et à L'Observatoire. Les limites exactes peuvent évoluer, sous réserve des règles applicables aux utilisateurs et des dispositions relatives aux modifications du service.

Nhylo propose actuellement deux niveaux payants : La Source et Le Sanctuaire. Les fonctionnalités incluses dans chaque niveau sont présentées à l'utilisateur avant la souscription. Une fonctionnalité peut être modifiée, remplacée ou retirée conformément à la section relative aux modifications du service.

La Source — 19,99 USD par mois. Le paiement mensuel peut actuellement bénéficier d'une période d'essai de 7 jours, lorsque cette offre est effectivement proposée au moment de la souscription. Le Sanctuaire — 49,99 USD par mois, ou 399 USD par an pour la formule annuelle. Le prix effectivement applicable à une commande est celui affiché au moment de la souscription et confirmé avant le paiement. Les taxes, frais ou obligations supplémentaires éventuellement applicables selon le pays de l'utilisateur sont traités conformément aux règles applicables.

Les paiements Premium sont traités par un prestataire de paiement tiers, actuellement Stripe. Nhylo ne demande pas à l'utilisateur de communiquer directement à Nhylo les données complètes de sa carte bancaire. Une transaction peut être refusée, interrompue ou soumise à des contrôles supplémentaires par le prestataire de paiement.

Les abonnements mensuels et annuels sont conçus comme des abonnements récurrents. Sauf annulation effective avant la prochaine échéance, l'abonnement peut être renouvelé automatiquement selon la périodicité souscrite. Le montant applicable lors d'un renouvellement est celui prévu par les conditions tarifaires applicables à cette période. Toute modification substantielle du prix sera communiquée conformément aux règles applicables.

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas selon la Politique de remboursement de Nhylo, les conditions du prestataire de paiement et le droit applicable. À titre de règle commerciale, une demande de remboursement peut être introduite dans les 7 jours calendaires suivant le débit concerné. Ce délai ne limite pas les droits impératifs dont l'utilisateur peut bénéficier, notamment un éventuel droit de rétractation. Lorsqu'une période d'essai est annulée avant sa fin et qu'aucun débit n'a été effectué, aucun remboursement n'est nécessaire. Lorsqu'un essai a abouti à un débit, l'utilisateur peut demander un remboursement selon les mêmes règles. Nhylo peut prendre en compte notamment la date de la demande, l'utilisation du service, l'origine du débit, les circonstances particulières et les obligations légales. Une décision automatisée peut aider au traitement d'une demande, mais un examen humain peut être effectué lorsqu'une décision automatisée ne permet pas de trancher correctement. Les droits impératifs de protection du consommateur et de rétractation applicables dans le pays de l'utilisateur prévalent sur toute règle commerciale plus restrictive.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis Profil → Supprimer mon compte. La suppression entraîne la suppression des données personnelles concernées conformément à la Politique de confidentialité et aux obligations légales applicables. Certaines données de sécurité, de preuve, de fraude, de facturation ou nécessaires à l'exercice ou à la défense de droits peuvent être conservées pendant une durée limitée lorsqu'elles sont nécessaires ou légalement requises. Les sauvegardes techniques peuvent également subsister jusqu'à leur cycle normal d'expiration et ne sont pas restaurées pour rétablir les données d'un compte supprimé, sauf nécessité légale ou technique exceptionnelle. La suppression du compte est irréversible.

Nhylo peut suspendre ou résilier l'accès à tout ou partie du service lorsque cela est nécessaire notamment : pour prévenir une fraude, pour protéger la sécurité du service, en cas de violation substantielle des présentes CGU, lorsqu'une obligation légale l'impose, ou lorsque le comportement d'un utilisateur crée un risque important pour Nhylo ou d'autres utilisateurs. Lorsque cela est raisonnablement possible et approprié, Nhylo peut informer l'utilisateur de la mesure prise et de sa justification. Les droits impératifs de l'utilisateur demeurent applicables.

Nhylo propose des fonctionnalités conversationnelles utilisant des systèmes d'intelligence artificielle. Les conversations peuvent notamment porter sur des questions spirituelles, des passages bibliques, des réflexions personnelles, des sujets théologiques, des intentions de prière, ou d'autres sujets compatibles avec le fonctionnement du service. Les réponses sont générées automatiquement et ne constituent pas nécessairement l'opinion personnelle d'un membre de l'équipe Nhylo.

Nhylo propose un espace de Journal permettant à l'utilisateur d'enregistrer des réflexions, pensées, notes ou intentions personnelles. L'utilisateur reste responsable du contenu qu'il choisit d'y enregistrer. Compte tenu de la nature potentiellement personnelle de ces contenus, l'utilisateur doit éviter de communiquer des informations qu'il ne souhaite pas voir traitées par les systèmes nécessaires au fonctionnement de la fonctionnalité (notamment la génération automatique de titre, qui utilise un extrait du contenu). Les modalités de traitement sont précisées dans la Politique de confidentialité.

Nhylo peut proposer des fonctionnalités permettant de formuler des prières, réflexions ou contenus personnels avec l'assistance de l'IA. Ces fonctionnalités ont une finalité spirituelle et ne constituent pas un service médical ou psychologique. En cas de situation nécessitant une intervention humaine spécialisée, l'utilisateur doit contacter une personne ou un professionnel compétent.

Nhylo propose des fonctionnalités permettant de consulter, rechercher et explorer des textes bibliques et des contenus associés. Les traductions et ressources disponibles peuvent varier selon la langue, la disponibilité des données et les droits applicables. Les explications, commentaires et interprétations produits par Nhylo ne constituent pas nécessairement une position officielle d'une église, d'une confession ou d'une institution religieuse.

L'Observatoire est l'espace éditorial de Nhylo consacré notamment à l'actualité, à l'analyse et aux contenus liés au monde chrétien. Les articles peuvent être publiés par la rédaction Nhylo et, à terme, par des auteurs ou contributeurs identifiés. L'auteur ou la qualité de l'auteur est indiqué lorsqu'une publication n'est pas signée simplement « La Rédaction Nhylo ». La Charte éditoriale de L'Observatoire précise les règles de sources, de vérification, de correction et de crédits d'images.

Nhylo TV permet de découvrir et regarder des vidéos sélectionnées ou soumises au service, notamment des cultes, prédications, louanges, témoignages ou enseignements. Nhylo peut modérer, accepter, refuser, retirer ou ne pas mettre en avant une vidéo conformément à ses règles éditoriales, de modération et de propriété intellectuelle.

Dans sa version actuelle, Nhylo TV permet à un utilisateur connecté de soumettre une vidéo hébergée sur YouTube en fournissant notamment son lien YouTube, son titre et les informations demandées sur le contenu, telles que l'église, le lieu ou la catégorie. Des informations complémentaires sur l'artiste, l'auteur, le pays ou l'origine du contenu peuvent également être demandées. Toute soumission est soumise à une modération Nhylo. Une soumission n'est pas considérée comme publiée tant qu'elle n'a pas été approuvée.

Nhylo TV utilise actuellement des vidéos hébergées par YouTube. Nhylo ne contrôle pas l'ensemble des contenus, politiques, disponibilités ou décisions prises par YouTube ou par les titulaires des vidéos. Une vidéo peut devenir indisponible, être supprimée, rendue privée, bloquée dans certains pays ou cesser d'être accessible sans que Nhylo puisse empêcher cette situation.

Nhylo peut proposer des fonctionnalités d'interaction telles que les likes et le comptage des vues. Ces compteurs sont des données fonctionnelles susceptibles d'être modifiées ou corrigées pour des raisons techniques, de sécurité, de modération ou d'intégrité du service. Toute tentative de manipulation frauduleuse des interactions peut entraîner une limitation ou suspension du compte.

Certaines fonctionnalités permettent aux utilisateurs de soumettre du contenu, notamment des vidéos à Nhylo TV. L'utilisateur demeure responsable du contenu qu'il soumet et garantit, dans la mesure requise par la loi, qu'il dispose des droits ou autorisations nécessaires. Il ne doit pas soumettre de contenu illicite, frauduleux, contrefaisant, portant atteinte aux droits de tiers, ou contraire aux règles de la plateforme.

Nhylo, son identité visuelle, son interface, ses éléments graphiques, ses logiciels, ses textes originaux et ses éléments de conception sont protégés par les droits applicables. Sauf autorisation ou exception prévue par la loi, l'utilisateur ne peut pas reproduire, distribuer, vendre, modifier ou exploiter commercialement ces éléments. Cette disposition ne transfère aucun droit appartenant à des tiers.

Certaines images, photographies, illustrations ou miniatures peuvent provenir de Nhylo, de contributeurs, de plateformes tierces ou de sources disposant de leurs propres conditions de licence. L'utilisateur ne doit pas supposer qu'une image accessible dans Nhylo est libre de réutilisation.

Nhylo peut intégrer ou référencer des contenus, services, liens ou ressources appartenant à des tiers. Les conditions applicables à ces contenus peuvent être différentes des présentes CGU. Nhylo ne contrôle pas nécessairement les contenus externes et n'en garantit pas la disponibilité permanente, l'exactitude ou la sécurité.

L'utilisateur s'engage à utiliser Nhylo de manière licite et loyale. Il lui est notamment interdit de : • usurper l'identité d'une autre personne, d'une église, d'une organisation ou de Nhylo ; • tenter d'obtenir un accès non autorisé à un compte ou système ; • contourner volontairement les limites techniques, commerciales ou d'accès ; • manipuler frauduleusement les likes, vues ou autres interactions ; • diffuser des contenus illégaux, frauduleux ou contrefaisants ; • diffuser des contenus haineux ou discriminatoires ; • diffuser ou solliciter du contenu sexuel interdit par la loi, notamment tout contenu sexuel impliquant des mineurs ; • introduire volontairement des logiciels malveillants ou perturber le service ; • porter atteinte aux droits d'autrui ; • utiliser Nhylo pour envoyer du spam ou mener des campagnes abusives ; • tenter de tromper Nhylo, ses utilisateurs ou ses prestataires.

Nhylo peut mettre en œuvre des mécanismes de modération automatisés ou humains, concernant notamment les contenus soumis à Nhylo TV et les interactions publiques ou communautaires lorsqu'elles existent. Une mesure de modération peut être prise lorsqu'un contenu ou un comportement viole les présentes CGU, les règles éditoriales ou la loi applicable.

Lorsqu'une fonctionnalité de signalement est disponible, un utilisateur peut signaler un contenu ou comportement problématique, notamment un article, une vidéo, une méditation ou un cours. Les signalements sont examinés par Nhylo ou par les personnes chargées de la modération. L'identité du signalant n'est pas communiquée à l'utilisateur signalé sauf obligation légale ou nécessité particulière. Lorsqu'une mesure de modération est prise, l'utilisateur concerné peut demander un réexamen selon la procédure indiquée par Nhylo. Une mesure peut être maintenue, modifiée ou annulée après examen.

Nhylo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger le service et les données traitées, notamment l'authentification, les contrôles d'accès, les mécanismes de sécurité de la base de données, la limitation de fréquence et la protection des communications. Aucun système informatique ne peut être garanti comme absolument sécurisé.

Nhylo cherche à maintenir le service disponible, mais ne garantit pas une disponibilité permanente ou ininterrompue. Des interruptions peuvent résulter notamment de maintenance, de problèmes techniques, d'incidents chez des fournisseurs, de problèmes de réseau, ou de mesures de sécurité.

Nhylo peut effectuer des opérations de maintenance planifiées ou urgentes. Lorsque cela est raisonnablement possible, Nhylo peut informer les utilisateurs des interruptions importantes. Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement indisponibles pendant une opération de maintenance.

Nhylo évolue régulièrement et peut ajouter, modifier, suspendre ou supprimer certaines fonctionnalités pour des raisons notamment techniques, de sécurité, économiques, éditoriales, réglementaires, ou liées à l'évolution du produit. Lorsqu'une modification affecte substantiellement un service payant, Nhylo prendra les mesures requises par le droit applicable.

Nhylo peut modifier les présentes CGU lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l'évolution du produit, de nouvelles fonctionnalités, de changements légaux ou réglementaires, de changements de prestataires, ou de changements dans les pratiques de sécurité. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Lorsqu'une modification est substantielle et qu'une information ou un consentement particulier est requis par la loi, Nhylo utilisera le mécanisme approprié.

Nhylo fournit un service numérique destiné à accompagner l'utilisateur. Nhylo ne peut être tenu responsable de situations résultant exclusivement d'un usage non conforme du service, d'informations fournies par l'utilisateur ou de décisions prises par celui-ci sur la base d'un contenu généré automatiquement, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.

Dans les limites autorisées par le droit applicable, Nhylo ne garantit pas que le service sera exempt d'erreurs, que les contenus seront toujours exacts, que l'IA produira toujours une réponse pertinente, que les services tiers resteront disponibles, ou que toutes les fonctionnalités seront disponibles sans interruption. Aucune clause des présentes CGU n'a pour objet d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.

Nhylo dépend de plusieurs prestataires techniques pour fournir l'hébergement, la base de données, l'authentification, l'intelligence artificielle, les paiements, l'hébergement ou la lecture de vidéos, ou d'autres services techniques. La liste réelle de ces prestataires est publiée dans le Centre juridique.

Les paiements Premium sont actuellement traités avec l'aide de Stripe. Les données de paiement sont soumises aux conditions et politiques applicables de Stripe. Nhylo peut recevoir certaines informations nécessaires à la gestion de l'abonnement, mais les données complètes de carte sont normalement traitées par le prestataire de paiement.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de Nhylo, qui complète les présentes CGU et précise notamment les catégories de données traitées, les finalités, les prestataires concernés, les durées de conservation, les droits des utilisateurs, les mécanismes de suppression, et les éventuels transferts internationaux. En cas de contradiction entre les présentes CGU et la Politique de confidentialité concernant une question strictement relative aux données personnelles, la Politique de confidentialité et les règles légales impératives applicables prévalent pour cette question.

Certaines fonctionnalités de Nhylo, notamment le Journal et les conversations, peuvent permettre à l'utilisateur de communiquer volontairement des informations très personnelles, pouvant potentiellement révéler des éléments relatifs à ses convictions religieuses, à sa santé ou à d'autres aspects particulièrement personnels. Nhylo ne doit pas être utilisé comme un coffre-fort destiné à recevoir volontairement des informations que l'utilisateur n'accepterait pas de voir traiter par les systèmes nécessaires au fonctionnement de la fonctionnalité. Les traitements sont détaillés dans la Politique de confidentialité.

Certaines fonctionnalités utilisent des fournisseurs externes d'intelligence artificielle — actuellement Groq. Selon la fonctionnalité utilisée, certaines informations nécessaires à la génération d'une réponse peuvent être transmises au fournisseur concerné. Les catégories de données concernées, les finalités et les garanties applicables sont décrites dans la Politique de confidentialité.

Certains prestataires utilisés par Nhylo peuvent être établis dans des pays différents de celui de l'utilisateur. Lorsque des données personnelles sont transférées vers une autre juridiction, Nhylo met en œuvre les mécanismes exigés par le droit applicable lorsque ceux-ci sont nécessaires. La Politique de confidentialité identifie les principaux prestataires.

Nhylo est accessible à partir de 15 ans. Pour les utilisateurs âgés de 15 à 17 ans, certaines fonctionnalités, notamment certaines fonctionnalités payantes ou présentant des enjeux particuliers, peuvent nécessiter l'intervention ou l'autorisation d'un parent ou représentant légal. Nhylo peut demander la date de naissance et, lorsque cela est nécessaire et proportionné, mettre en œuvre ultérieurement un mécanisme de vérification de l'âge. Nhylo ne demande pas de vérification biométrique comme condition générale d'accès dans sa version actuelle. Les règles impératives de protection des mineurs applicables dans le pays de l'utilisateur prévalent.

Nhylo peut envoyer des communications nécessaires au fonctionnement du compte ou du service. Selon les paramètres disponibles et la base juridique applicable, certaines communications peuvent également concerner les nouveautés, fonctionnalités ou informations relatives au service. Lorsque la loi exige un consentement préalable ou un mécanisme de désinscription, celui-ci doit être respecté.

Le droit applicable dépend notamment de l'identité juridique de l'exploitant, de son établissement et du pays de l'utilisateur. Nhylo n'entend pas choisir par avance une règle de droit qui priverait un consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. La structure juridique et les informations d'établissement de Nhylo seront précisées dans le Centre juridique avant le déploiement commercial correspondant.

En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à contacter Nhylo en premier lieu afin de rechercher une solution amiable. Si un litige ne peut être résolu amiablement, les règles de compétence juridictionnelle, de médiation éventuelle et de règlement extrajudiciaire applicables seront celles imposées ou permises par le droit applicable. Aucune disposition de cette section ne prive un consommateur d'un droit impératif de recours.

Nhylo est actuellement un projet exploité à titre individuel et ne doit pas être présenté comme étant exploité par une société appelée « Curiosity Labs » : cette société n'existe pas actuellement. L'adresse électronique de contact juridique et les autres adresses spécialisées sont publiées dans le Centre juridique. L'identité juridique complète de la personne ou structure contractante, son adresse de correspondance ou son siège applicable, ainsi que les éventuelles informations d'immatriculation seront affichés avant toute commercialisation pour laquelle ces informations sont légalement requises.

La présente version des CGU (v1.2) entre en vigueur le 18 septembre 2026 et remplace la version 1.1 du 16 septembre 2026.

Version 1.3 — 20 septembre 2026 Mise à jour des règles d'âge, des protections des utilisateurs de 15 à 17 ans, des remboursements, de la modération et des signalements, du fonctionnement actuel de Nhylo TV, de la situation juridique actuelle de Nhylo et de la description des paiements. Version 1.1 — 16 septembre 2026 La section Annulation (11) est mise à jour pour refléter la mise en place réelle d'un espace de gestion d'abonnement (Stripe Customer Portal), accessible depuis Profil → Gérer mon abonnement. Version 1.0 — 14 septembre 2026 Refonte complète des CGU afin de les aligner avec l'état actuel de Nhylo.